Omio — покупка билета, приложение, поддержка, отзывы

Omio — это удобный сервис и инструмент для тех, кто часто путешествует по Европе или просто ищет билеты на самолет, поезд или автобус. Система покажет вам самые выгодные предложения среди существующих и подберет вам самые комфортные варианты путешествия. Поисковик раньше назывался GoEuro (ГоЕвро). Недавно компания произвела ребрендинг. Теперь официальный сайт GoEuro называется Omio.ru. Всем новым и действующим клиентам можно получить специальный промокод на 10 евро от Omio.

Поиск билета

Для удобства вы можете найти нужный маршрут через виджет, который расположен на сайте выше.

Найти нужный вам билет в сервисе Omio очень просто: вводите нужное вам направление и дату поездки и нажимаете на «Поиск». Либо сделать по-другому: выбрать нужный транспорт сверху слева и выбрать направление.

Если вы ищете в Omio автобусы, то, прокрутив вниз, вы найдете:

  1. Сравнение цен на различные виды поездок. Так, вы сможете выбрать максимально дешевую поездку. Например, 30 июля во вторник указана самая низкая цена.
  2. Краткое описание маршрута. Здесь представлено все самое необходимое: время в поездке, средняя стоимость билетов, отправление и прибытие, расстояние и автобусные компании.
  3. Другие детали путешествия: информация о вокзалах отправления и прибытия, о стоимости поездки и так далее.

Если вы ищите билеты в Omio на самолет, прокрутив сайт вниз, вы найдете информацию о авиаперевозчиках, базирующихся в той или иной стране. Например, это авиакомпании Великобритании:

При покупке билета к стоимости перелета/поездки прибавляется сервисный сбор (около 6%):

Например, мы ищем билет на поезд в Omio из Франкфурта-на-Майне в столицу Германии 28 июля. Вводим данные и нажимаем на красную кнопку справа.

Если вы прокрутите ниже, вы можете увидеть информацию о железнодорожных маршрутах нужной вам страны, о популярных маршрутах и поездах направления.

Итак, перед нами окно с различными вариантами поездок в Берлин и карта маршрута. Если вы захотите узнать о билетах на автобус или на самолет, вы можете просто переключить вкладку (подсвечено красной линией).

Вы можете выбрать любой поезд, который подходит вам по времени отправления и прибытия, по цене или по времени в пути. Кроме того, билеты на Омио различаются не только ценой, но и железнодорожными компаниями. Из Франкфурта-на-Майне в Берлин курсируют 2 поезда: DB (Deutsche Bahn, национальный перевозчик) и Flixtrain (дочерняя компания Flixbus).

Также следите за значком, который вы видите ниже на картинке. Если вы увидели его в Omio, это означает, что для этой поездки можно оформить мобильный билет.

Если вы приезжаете на вокзал ночью, вы увидите следующий значок:

Наличие и количество пересадок указывается здесь:

Чтобы выбрать поездку и билет, просто нажмите на него. Если вы сделали все правильно, вы увидите следующее окно:

Покупка через сайт-партнера

Вы видите информацию о предстоящей поездке: дату, время, вокзал отправления и место прибытия, время в пути, количество пересадок, стоимость билета. Нажмите «Перейти на Flixbus», чтобы продолжить покупку билета.

После того, как вы перешли на сайт перевозчика, снова проверьте информацию о поездке. Далее введите свои данные: имя, фамилия и мобильный телефон (если автобус будет задерживаться, вас предупредят и сообщат о любых изменениях в расписании или маршруте).

Затем опуститесь вниз, чтобы добавить дополнительный багаж. В вашем тарифе: ручная кладь (не более семи кг) и место багажа (не более 20 кг). Нажмите «Перейти к оплате».

Выберите способ оплаты, введите свою электронную почту. Туда вам пришлют посадочные билеты.

Укажите данные банковской карты для оплаты билета.

Покупка через сайт Омио

Также билет можно купить и не через партнеров, а сразу через сайт Omio.

К примеру, билет на самолет Франкфурт-на-Майне — Берлин.

Нажмите «Продолжить» после того, как сверите все данные поездки.

Введите свои данные для покупки билета. Чтобы не вводить их в дальнейшем, вы можете зарегистрироваться. На сервисе Omio.ru регистрацию можно пройти тремя способами:

Например, у вас нет аккаунтов в указанных социальных сетях. Тогда проходим регистрацию в Omio через электронную почту.

Вводим имя, фамилию, почту и кликаем на красную кнопку снизу. Вы успешно прошли регистрацию Omio.

Далее продолжаем покупку билета в Omio: вводим данные карты и производим оплату. Если вверху билета есть QR-код, можете его не печатать.

Валюта и язык

Если вы хотите поменять валюту или язык, чтобы вам удобнее было совершать покупку билетов в Omio.ru, нажмите на кнопки:

  1. смены валюты;
  2. смены языка.

Omio поддерживает следующие валюты:

  • Австралийский доллар.
  • Аргентинское песо.
  • Датская крона.
  • Доллар США.
  • Евро.
  • Индийская рупия.
  • Канадский доллар.
  • Китайский юань.
  • Мексиканское песо.
  • Норвежская крона.
  • Польский злотый.
  • Рубли.
  • Фунт.
  • Чешская крона.
  • Шведская крона.
  • Швейцарские франки.

Вы можете изменить сайт Omio на следующие языки:

  • Английский.
  • Венгерский.
  • Датский.
  • Испанский.
  • Итальянский.
  • Китайский.
  • Корейский.
  • Немецкий.
  • Нидерландский язык.
  • Норвежский.
  • Польский.
  • Португальский.
  • Русский.
  • Турецкий.
  • Украинский.
  • Финский.
  • Французский.
  • Чешский.
  • Шведский.
  • Японский.

Нужна ли печать билета

Вы можете не распечатывать свой билет, если вы авторизуетесь и войдете в свой аккаунт Omio на телефоне. В вашем смартфоне отобразится бронь билета. Покажите проводнику или контроллеру QR-код при входе в транспорт.

Фильтры

В Omio вы можете выбрать любой фильтр для более удобного поиска, с помощью которого на сервисе можно отмести все ненужные вам варианты путешествия.

Например, вы можете отметить желаемую железнодорожную компанию или выбрать нижнюю/верхнюю границу стоимости.

Или отметить на сервисе Omio любые другие критерии и пункты поездки.

Кроме того, можно нажать на кнопку «Сортировать по» и выбрать необходимый пункт.

Изменение класса

Если вы привыкли путешествовать в комфортных условиях, вы можете изменить на сервисе Omio класс поездки.

  1. Нажмите на «Поезда».
  2. Выберите нужные города и дату поездки. Кликните на «Поиск».
  3. Выберите поездку, нажав на нее.
  4. Откроется окно с данными поездки. Нажмите на «Изменить класс и тариф».
  5. Измените свой класс или тариф.

Страны

На сервисе Omio можно приобрести билеты в следующие страны:

  1. Италия.
  2. Франция.
  3. Германия.
  4. Россия.
  5. Польша.
  6. Нидерланды.
  7. Чехия.
  8. Испания.
  9. Украина.
  10. Великобритания.
  11. Норвегия.
  12. Дания.
  13. Швеция.
  14. Финляндия.
  15. Венгрия.
  16. Латвия.
  17. Турция

И так далее.

Преимущества и недостатки

Пользователи сервиса Omio выделяют следующие слабые и сильные стороны сайта (на основе отзывов Omio):

Достоинства Недостатки
Сервис переведен на русский язык Иногда не сразу приходит информация о бронировании после оплаты билета
Не нужно указывать номера страховых карточек и других разных идентификационных документов Иногда уходят деньги с карты и при этом высвечивается окно «Ошибка бронирования»
Сотрудничество со многими железнодорожными и автобусными компаниями Служба поддержки Omio очень медленно отвечает
В Omio можно приобрести билет сразу на несколько видов транспорта

Отзывы

Отзывы сайта Omio от реальных людей и пользователей.

Svetla13:

Не приобретайте билеты на сайте Omio! Я купила билет на автобус, а когда пришла на посадку, у водителя не оказалось в списке моей фамилии, и меня не пустили в салон. В результате ночью пришлось заселяться в дорогой отель. На мои претензии владельцы сервиса Omio не отвечают. Не рекомендую пользоваться этим сайтом.

Олюсенок:

Рекомендую сайт Omio: немецкая пунктуальность и аккуратность во всем. Пробовала купить на официальном сайте французских железных дорог, и у меня исчезало бронирование прямо во время оплаты. Немецкий сервис Omio разрешат любую проблему, возникшую в поездке или при бронировании. Случайно взяли 2 билета во Францию, мы написали в поддержку, и нам вернули деньги за второй билет. Теперь в путешествие только с Omio!

Voeglein84:

Очень удобный сервис, который помогал нам в поездках по Нижней Нормандии. Пользовались Omio заранее, так как это практично. За секунды происходит оплата, далее на почту присылают бронь и билет. Omio — отличный сервис при планировании поездок.

heartinparis:

Уже полтора месяца Omio мне не могут вернуть средства за купленный билет на автобус из Украины в Польшу. Рейс отменил сам перевозчик. А Omio все никак не может вернуть деньги. Не советую сервис, так как считаю его разводом.

tigraperm:

Omio — очень информативный сайт. Можно и не брать там билеты, а по крайней мере узнать о существующих рейсах и маршрутах с удобными стыковками.

Marina L:

Изначально после оплаты не получила письма от Omio с билетом на электронной почте. Я отправила письмо службе поддержки сервиса. Через время мне прислали целых 2 письма с моими билетами. И вообще я потом поняла, что нужно было проверять вкладку «Спам» на почте. Там я и нашла первое письмо от Omio с билетами.

frrda:

Мы приехали на место, откуда отправлялся автобус, по мнению Omio. Но в назначенный час автобус не приехал. Как нам сказал водитель другого автобуса, нам нужно было ехать на автовокзал. Поэтому не стоит доверять сервису Omio, лучше сто раз переспросить и перепроверить на других сайтах. В кассе же нам уже потом сообщили, что еще 5 человек по той же причине опоздали на рейс до Варшавы.

Денис Елагин:

Приобрел на Omio билет на поезд в Прагу, специально купил 1 класс и указал место. Когда мы пришли в поезд, при посадке нам проводник сказал, что все места уже заняты и нам нужно искать свободные в эконом-классе. Никакой поддержки от Omio.

Профиль

Личный кабинет в Omio можно найти на главном сайте сверху справа.

Кликните по своему имени, и вы увидите список.

  1. На первой вкладке вы можете ввести свои данные, чтобы далее в разы быстрее покупать билеты на Omio. Все поля, касающиеся личных данных пассажира, будут автоматически заполняться.

    Здесь же вы можете ввести адрес проживания или удалить профиль в Omio, если вы захотите.
    Чтобы сохранить введенные данные, нажмите внизу кнопку «Сохранить».
  2. Следующая кнопка — «Заказы». Здесь можно проверить статус бронирования, оплачет ли билет и в принципе перепроверить данные заказа. У вас откроется новое окно на английском языке. Чтобы снова открыть данные о поездке, введите код (номер) бронирования (его можно найти на электронной почте) и адрес почты.
    Если вы опуститесь еще ниже, вы увидите решение многих вопросов и проблем вроде «Мне не вернули деньги», «Я уже оплатил заказ, но возникла ошибка при бронировании», «Мне не прислали билеты на почту» и так далее. Кроме того, здесь же вы можете выразить благодарность сервису или, наоборот, пожаловаться.
  3. В графе «Способ оплаты» после оплаты первого бронирования в Omio у вас появится ваша карта.
  4. «Бонус реферала» — это количество бонусов, которые вы получили за приглашение на сервис Omio друзей. Чтобы их увидеть, вам нужно подтвердить свой аккаунт в Omio при помощи номера телефона.
  5. В графе «Акции» можно подписаться на уведомления об акциях и различных бонусных программах сервиса Omio. Просто передвиньте серый тумблер, чтобы он стал зеленым.

Приложение

Скачать приложение Omio на смартфон можно:

  1. На Android (через Google Play).
  2. На iOS (через App Store).

Поддержка

Если у вас возникли проблемы, вы можете написать на почту в службу поддержки Omio: service@goeuro.com.

Или оставить заявку на сайтах:

Советы

  1. Если вы оплатили билет и вам не приходит ничего на почту, подождите еще. Не пугайтесь, если вам не пришло письмо через минуту. В сервисе Omio иногда наблюдаются сбои. Также советуем вам проверять папку «Спам» или тщательно вводить электронный адрес. Если вы не получили электронное письмо с подтверждением в течение 24 часов после бронирования и если ваша поездка должна состояться менее чем через день, свяжитесь с Omio напрямую.
  2. Перепроверяйте место отправления поезда или автобуса на других сайтах или спрашивайте у людей поблизости.
  3. Запаситесь терпением: служба поддержки Omio может не отвечать вам несколько дней. Попробуйте повторно отправить заявку, если вы думаете, что о вас забыли. Но чаще всего все проблемы путешественников все же решаемы.
  4. Если вы оформили возврат, ожидайте средств от 3 до 15 дней. Они вернутся вам на банковскую карту, с которой вы оплачивали в Omio билеты на поездку.
  5. Если вы столкнулись с ошибкой бронирования, но при этом с вас сняли деньги, сервис Omio гарантирует полный возврат средств в течение трех суток.